Hur kan vi hjälpa dig?

Vi vill ge dig den enklaste tänkbara inköpsprocessen. Men vi vet att du kan ha lite frågor ändå. Här får du mer information om köp, leverans, beställningsstatus, returer och mycket mer.

Kontaktinformation

E-mail: service@coffeetime.se
Telefon: +45 7070 2250
Chatt: se nedan

Frakt

Läs mer om våra leverans- och leveranstider, metoder och kostnader.

Mindre beställningar kan levereras frånmed DKK 39, -och om du beställer för mer än 500 DKK, kan du förvänta digfri leverans. För leverans till andra länder än Danmark kan du hitta mer informationhär.

Du kan förvänta dig att få ditt paket inom 24-48 timmar om vi har fått din beställning tidigare13:00 på vardagar.

Vi levererar vanligtvis med Postnord, Bring och Danske Fragtmænd.

Betalning, faktura och moms

CoffeeTime accepterar ett antal olika betalningsmetoder som du kan läsa mer om nedan.

Du kommer att få ett e-postmeddelande så snart din beställning har skickats från vårt lager. I e-postmeddelandet hittar du ett spårningsnummer och en länk till din faktura där du har möjlighet att ladda ner din faktura (pdf). Annars har du möjlighet att hämta din faktura när du loggar in på ditt konto.

Ja, du kan och vi accepterar alla vanliga onlinebetalningsalternativ som MobilePay, Apple Pay, Google Pay, ViaBill, Dankort, Visa, Mastercard, Maestro etc.

Ja, i kassan, välj bara EAN-faktura som betalningsmetod och slutför din beställning. Du kommer då att få ett e-postmeddelande där du ber dig ange ditt EAN-nummer och eventuellt annan information behöver vi för att skicka en elektronisk faktura i OIOUBL-format.

Fakturakredit ärendastför företag med tidigarekreditavtal. Som företag kan du ansöka om kredit som kan vara nödvändig för större företag som inte kan betala med någon av betalningsmetoderna nedan.

Klagomål och retur

Vill du returnera din beställning eller delar av din beställning? Eller om du har ett klagomål kan du hitta mer information här.

Alla varor som köpts från oss beviljas, jfr dansk lagstiftning om konsumentköp, en 2-årig reklamationsrätt för privatpersoner. För varor med begränsad hållbarhet är rätten att annonsera begränsad av hållbarheten för den givna produkten.

För privata (konsumentköp) finns 14 dagars ångerrätt, jfr. lagstiftning, från den dag de mottas. Om du väljer att avbryta ett köp, returnerar du bara artikeln i samma skick och mängd som du fick det.

Förbrukningsvaror som kaffe, te, kakao, sirap, choklad etc. omfattas inte av ångerrätten, jfr. lagstiftning.

Kundkonto

Att skapa ett kundkonto med CoffeeTime är inte ett krav. Men det är en stor fördel om du handlar hos oss flera gånger.

Det är enkelt. Du klickarhäroch ange ditt namn och e-postadress. Använd samma e-post som du använde tidigare. Du kan alltid ändra det senare.

Du kan läsa mer om demhär.