Klagomål & Retur

Du kan vara säker på att vi åtminstone kommer att hålla oss till Alm. samt de riktlinjer som rekommenderas och fastställs av b.la. Nät, Teller, e-handelsfonden, Food And Drug Administration och andra myndigheter. Vår butiksplattform är också e-märkt godkänd.

Nedan kan du läsa om våra returvillkor och Klicka härför att skapa ett klagomål längst ned på den här sidan.

Vår inställning till din tillfredsställelse

Det är vår tydliga ståndpunkt att våra varor och den service vi tillhandahåller måste vara i ordning. Detta innebär att de varor du får från oss naturligtvis måste vara i ordning och levereras korrekt. Och att den service du upplever i samband med leveransen och när du kommer i kontakt med vår kundtjänst måste vara vänlig, välkomnande och effektiv.

Klagomål

Alla varor som köps från oss finns i europeiska unionens avsnitt. lagstiftning om konsumentköp, 2 års garanti för privatpersoner. För produkter med begränsad hållbarhet begränsas rätten att annonsera av den angivna produktens hållbarhet.

Eventuella fel eller defekter i leveranser från oss måste åberopas inom rimlig tid efter det att felet har upptäckts. Det är din plikt att på begäran ange och visa hur felet eller felet yttrar.

Ångerrätt

För privata (konsumentköp) finns en 14-dagars ångerrätt enligt artikel 11.2 i grundförordningen. Alm. från den dag då de tas emot. Om du väljer att ångra ett köp returnerar du bara artikeln i samma skick och kvantitet som du fick det.

När varan har returnerats och godkänts kommer inköpspriset (exklusive porto/frakt och hantering) att återbetalas till ditt konto/kort/kreditfaktura inom rimlig tid. Kostnaden för avkastningen måste bäras av dig själv.

Förbrukningsvaror som Kaffe, te, kakao, sirap, choklad etc. omfattas inte av den ångerrätt som avses i artikel 11.1 i förordning (EG) nr 1782/2003. Alm. Lagstiftning.

Återvända

När du har skapat ett klagomål (se ovan) kommer du att få adressen och vilken information du behöver för att bifoga.

Återbetalning

Om du har rätt till återbetalning kommer beloppet att deponeras/återbetalas till det betalkort du har använt eller till alm. överföring av banken. Detta görs inom ca 8-14 arbetsdagar - max. 30 dagar.

Om du är ett kreditföretag, en kreditfaktura kommer att skickas som helt enkelt kommer att kvitta din nästa betalning.

Villkor för verksamheten

Det hänvisas också till vår allmosa. Villkor.